店舗施工の新着情報をアップしました！ガッツうまい米橋本 宝塚逆瀬川店
「平成23年度 第3次補正案」が閣議決定され、住宅エコポイント制度の再開が決まりました。
施工写真のページに【指静脈認証セキュリティドア・ヴィーナスロック】の現場写真をアップしました！
平成２３年度の太陽光発電余剰電力買取価格が決まりました。
住宅用（１０ｋW未満）：４２円/kWh ／非住宅用等：４０円/kWh
裕和建設ではエコポイント対象の新築工事・リフォーム施工をお受けしています。
工事にかかるエコポイント申込み手続きや書類作成などもお手伝い致します。 お気軽にお問い合わせ下さい！
リフォームローンの金利改定情報をアップしました（1/14）
◇今日起こった事は今日のうちに。
お客様からかかってくるお電話は、突然のトラブルに関する事が多いです。
「今まで大丈夫だったのに急に雨漏りが」
「エアコンが動かなくなりました」
「持ったとたん手摺りが取れてしまいました」
慌ててかけてこられたお電話は、
「出来ればすぐ聞いてほしい、見てほしい、改善してほしい」
といった内容がほとんどです。
裕和建設は、たとえ他の現場打ち合わせ中でも
「ただ今電話に出る事が出来ません。」
といったアナウンスは決して流しません。
「今日はもうお伺い出来ませんので、明日改めます」
「明日業者を手配します」
といった事もありません。
まず、今日起こった事については今日のうちにお話をお聞きします。
その場で考えられるアドバイスをお伝えし、可能な限りの対策を
講じさせて頂きます。現場にも駆けつけます。
◇もちろん夜間のご連絡にも即対応致します。
もちろん、ご連絡は日中ばかりとは限りません。
夜遅くなってからの不具合もよく起こります。
そんな時は時間帯に関わらず、必要があればその場で現場にお伺いしています。
「明日になってから」よりも、出来るだけ早くお客様の不安を解消するために。
夜中の対応も今までに何度もあり、それを普通にこなしてきました。
夜間専用のコールサービスなどを利用する事は考えになく、
当たり前のように工事に携わった裕和建設の者が対応してきました。
時間帯にかかわらず、お受けする電話は留守電になる事はありません。
常にお客様の声が裕和建設に繋がります。
そんな24時間対応中のお客様専用の電話番号が裕和建設にはあるんです。
◇今まで普通にやってきた事。それがとても大事な事でした。
「出来る事を明日に持ち越さない」
「かかってきた電話には必ず出るようにする」
「折り返しのご連絡も必ず当日中に入れるようにする」
それらの事を今まで普通に、当たり前のようにやってきました、
それはとても大事な事でした。
まずその場でお話を聞く。
一見シンプルなように思えますが、まずはそれが出来ない場合も
他では多く見られるようです。
普段通りの対応で、お客様にご安心頂き、とても喜ばれ、感謝のお言葉まで頂ける。
そいうった今までのやりとりの積み重ねで、今の裕和建設株式会社があります。
※注1＞セールス、勧誘のお電話が多いため、一般の弊社電話番号とは異なり、
24時間対応電話番号はお客様のみにお知らせしています。
※注2＞これまで弊社で施工させて頂いた物件に関し、その後のご相談や
アフターケアにきめ細かく応じるため、
こちらから公表及び登録させて頂いております。
※注3＞発信者非通知通話はかからないよう設定されておりますので
ご了承ください。
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